Wat geldt als u als particulier bij ons koopt: prijzen, bestellen, betalen, levering, uw herroepingsrecht van 14 dagen, de wettelijke garantie en klachten.
1. Wie wij zijn
Vertex Safety B.V., Abel Tasmanstraat 67, 3165 AM Rotterdam-Albrandswaard, Nederland. E-mail besafe@vertexsafety.nl, telefoon +31 10 890 6567. KvK 72774606, btw NL859232426B01.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop die u als consument (een particulier die niet voor een bedrijf handelt) in onze webwinkel doet. U kunt ze voor uw bestelling lezen, opslaan en afdrukken. Zakelijke klanten kopen onder onze verkoopvoorwaarden.
3. Prijzen en aanbod
- Alle prijzen zijn inclusief btw. De verzendkosten ziet u voordat u de bestelling bevestigt.
- Productfoto’s en omschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk; kleine verschillen in kleur of verpakking zijn mogelijk. Kennelijke fouten, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
- Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
4. Bestellen
De overeenkomst komt tot stand als u de bestelling afrondt met de knop waarop staat dat u tot betaling verplicht bent. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling direct per e-mail. Kunnen wij niet leveren, dan laten wij dat weten en betalen wij wat u al betaalde binnen 14 dagen terug.
5. Betalen
- U betaalt met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.
- Volgens de wet mogen wij u niet verplichten meer dan de helft van de prijs vooruit te betalen. Wilt u de rest bij levering betalen, laat het ons voor uw bestelling weten, dan regelen wij dat.
- Meld een fout in een betaling of factuur direct bij ons.
6. Levering
- Wij leveren op het adres dat u opgeeft, binnen de EU. Wij streven ernaar binnen enkele werkdagen te verzenden; de verwachte levertijd staat bij uw bestelling.
- Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag u de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij u binnen 14 dagen terug.
- Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot het product bij u of bij iemand die u hebt aangewezen is afgeleverd.
7. Uw herroepingsrecht (14 dagen)
- U mag de aankoop zonder opgave van reden ontbinden binnen 14 dagen na de dag waarop u, of iemand die u aanwees, het product ontving. Bij levering in delen begint de termijn bij ontvangst van het laatste deel.
- Stuur ons daarvoor binnen die termijn een duidelijke verklaring, per e-mail naar besafe@vertexsafety.nl of met het modelformulier hieronder.
- Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug naar het adres dat wij u geven. De kosten van terugzenden zijn voor u.
- Wij betalen alles wat u betaalde, inclusief de standaard verzendkosten van de levering, binnen 14 dagen na uw melding terug, via de betaalmethode die u gebruikte. Wij mogen wachten tot wij het product terug hebben of u hebt aangetoond dat u het hebt verzonden.
- Tijdens de termijn mag u het product alleen hanteren zoals in een winkel, om te zien wat het is en of het past. Gebruikt u het verder, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen.
8. Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet retour kunnen als de verzegeling is verbroken, zoals oordoppen, wegwerpmaskers en ademhalingsfilters.
- Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt, zoals gegraveerde of op maat gemaakte artikelen.
Wij vermelden dit duidelijk bij die producten voordat u bestelt.
9. Wettelijke garantie
Elk product moet zijn wat is afgesproken en geschikt zijn voor normaal gebruik (conformiteit). Is dat niet zo, dan kunt u herstel of vervanging vragen en, als dat niet lukt, prijsverlaging of ontbinding van de koop. Meld het gebrek binnen twee maanden nadat u het ontdekte. Een fabrieksgarantie komt daar bovenop en beperkt deze wettelijke rechten niet.
10. Veilig gebruik
Lees voor gebruik de handleiding en veiligheidsinformatie bij het product. Beschermingsmiddelen beschermen alleen als ze goed passen en worden gebruikt, onderhouden en vervangen zoals de fabrikant voorschrijft.
11. Klachten
Stuur klachten met uw bestelnummer en zo mogelijk foto’s naar besafe@vertexsafety.nl. Wij bevestigen de ontvangst en antwoorden binnen 14 dagen; hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer u een antwoord kunt verwachten.
12. Privacy
Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling af te handelen. Zie ons Privacybeleid.
13. Recht en geschillen
Nederlands recht is van toepassing. Woont u in een ander EU-land, dan behoudt u de bescherming van het dwingende consumentenrecht van dat land. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
- Aan: Vertex Safety B.V., Abel Tasmanstraat 67, 3165 AM Rotterdam-Albrandswaard, besafe@vertexsafety.nl
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
- Besteld op (*) / ontvangen op (*):
- Bestelnummer:
- Naam/Namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
- (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.